30 nuits d'essai — remboursé si vos nuits ne changent pas
Pas « satisfait ou remboursé ». Pas « si votre enfant a l'air mieux ». Une seule chose à mesurer : vos réveils à vous.
La plupart des garanties de literie vous demandent de juger quelque chose d'impossible à juger. « Satisfait ? » Satisfait de quoi, exactement, quand on parle du sommeil de son enfant ? Vous n'avez ni le temps ni l'envie de tenir un carnet de nuits pendant un mois.
Alors on a choisi le seul critère que vous pouvez constater sans rien mesurer : est-ce que vous vous levez encore la nuit ?
Comment ça marche, concrètement
Vous commandez la taille correspondant à son âge
S de 2 à 4 ans, M de 5 à 7 ans, L de 8 à 10 ans. Entre deux tailles, la plus petite. Si vous vous êtes trompé, on échange sans frais.
Vous l'installez le soir même
Le bord le plus bas côté épaules, le creux au centre sous sa tête. Inutile de lui expliquer quoi que ce soit : laissez-le se coucher comme d'habitude.
Vous laissez passer 30 nuits
Deux à trois nuits d'adaptation sont normales — on change une habitude de plusieurs années. Ne concluez rien avant la première semaine.
Vous comptez vos levers
Pas les siens : les vôtres. Si rien n'a bougé, vous nous écrivez un email. Un seul suffit.
On vous rembourse intégralement
Après retour de l'oreiller, remboursement de la totalité de votre commande sur le moyen de paiement d'origine. Sans justificatif, sans formulaire à rallonge, sans question piège.
Ce que la garantie couvre
- Trente nuits complètes à compter de la réception du colis.
- Le remboursement intégral du prix payé, frais de livraison compris.
- L'échange de taille sans frais si vous vous êtes trompé à la commande.
- Un oreiller utilisé, lavé, dormi dessus — c'est le principe même de l'essai.
- La housse de protection offerte : vous la gardez, on ne vous la déduit pas.
- Un oreiller détérioré volontairement ou par un usage manifestement anormal.
- Une demande formulée au-delà de 30 nuits après réception — au-delà, c'est la garantie légale de conformité qui s'applique.
Cette garantie commerciale s'ajoute — et ne se substitue pas — à vos droits légaux : le droit de rétractation de 14 jours et les garanties légales de conformité et des vices cachés. Le détail figure dans nos conditions générales de vente et sur la page retours et remboursements.
Pourquoi on prend ce risque
Parce qu'on ne peut pas faire autrement, et parce qu'on n'a pas envie de faire autrement.
Plume & Lune est une marque née cette année. On n'a pas dix mille avis clients à vous montrer pour vous rassurer, et on ne va pas en fabriquer. La seule chose qu'on peut vous offrir à la place, c'est de renverser complètement le risque : vous ne nous faites pas confiance sur parole, vous testez chez vous pendant un mois entier, et c'est vous qui tranchez.
C'est aussi une question d'intérêt bien compris. Un enfant qui dort mieux, ce sont des parents qui le disent autour d'eux. Une marque qui rembourse sans discuter, ce sont des parents qui reviennent pour la taille au-dessus deux ans plus tard. On préfère largement rembourser quelques oreillers que vendre à des gens déçus.
Je découvre l'oreillerLivraison offerte · Housse de protection offerte · 30 nuits d'essaiUne question sur la garantie avant de commander ? Écrivez-nous — on répond généralement sous 24 h, y compris avant achat. L'oreiller Plume & Lune améliore la posture de sommeil ; il ne traite ni ne prévient aucune pathologie et ne remplace pas un avis médical. Aucun oreiller n'est recommandé avant l'âge de 2 ans.